叶女士患多重残疾，日常起居依靠年迈的父母照料，行走全凭辅助器具。由于长期使用，原来的器具磨损严重，不仅影响使用安全，也给家人照护增添了不少麻烦。社区网格员在日常走访中了解到这一情况后，立即协助叶女士通过“浙里办”平台提交申请，全程跟进审批流程，短短几天就为她申领到了合适的新器具。