刚开始大家要么说“还行吧”这种敷衍的话，要么扯到十万八千里，练到第三个星期，几乎所有人都能做到“接话不冷场，回应有温度”。 一人扮演“抱怨的客户”，一人扮演“客服”，要求客服先回应情绪（“您现在肯定特别着急，换作是我也会生气”），再解决问题。 平时聊天时多留意： 对方说“今天加班到半夜”，别急着说“我比你更惨”，试试“这么晚还在忙，身体吃得消吗”。

高树勋的起义并非偶然，而是在与解放军达成共识后果断付诸行动。到了30日，负责与解放军联络的人员刚一返回马头镇，高树勋便迫不及待地表态：“事不宜迟，立即启动起义！” ...

唐也盯着镜子里的自己。心跳突然快了起来。镜中的男子，确实英俊得让人移不开眼睛。但别误会，他可不是希腊神话中那个“不可认识自己”的自恋美少年。这位单身的自由撰稿人，实际上已经快五十岁了，只是时光当真格外优待于他，所以几乎看不出来多少岁月痕迹。而他心跳为 ...

7月16日上午，一场别开生面的工业“首秀”上演。产线推介会尚未开始，新厂区已人声鼎沸：200米超长退火炉热气腾腾，自动吊车有序穿梭，国内首创的钢卷不落地专线缓缓运转。来自全国80多家新能源汽车、电机等领域的企业客户代表，齐聚武汉钢铁有限公司硅钢部新能 ...