在了解到老人的特殊情况后，烟台银行高新区支行迅速启动“适老化”服务应急预案，安排两名工作人员携带移动智能终端设备来到老人家中。工作人员耐心指导老人完成业务流程并核对每一项信息，在确保业务合规的前提下，高效、便捷地完成了相关手续办理。整个服务过程中，工 ...