陶女士表示，她的车辆前方虽然有过轻微的刮擦，但从未发生过碰撞。她质疑这是否属于车辆的质量问题。售后人员回应称，如果是在质保期内出现的问题，可以视为质量问题，但由于陶女士的车辆已经过了质保期，因此需要她自己承担维修费用。